İade & Değişim
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. İade Koşulları
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Ancak;
-
Gıda takviyesi niteliğindeki ürünlerde, hijyen ve sağlık sebebiyle ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-
İadesi talep edilen ürünün ambalaj, bant, mühür ve paket gibi koruyucu unsurlarının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.
-
Üretim hatası olduğu düşünülen ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. Bu ürünler incelemeye alınarak iade kararı verilecektir.
2. İade Bildirimi
İade işlemi başlatılmadan önce mutlaka aşağıdaki e-posta adresine iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir:
E-posta: hello@corelifes.com
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün gönderimi yapılmalıdır. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.3. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse;
-
Siparişlerim bölümünden iptal edebilir
-
hello@corelifes.com adresine e-posta gönderebilir
Sipariş iptal talebiniz onaylandıktan sonra ödeme iadesi yapılacaktır.
4. Kargo ile Geri Gönderim İade edilecek ürünler;
-
Orijinal ambalajı ile
-
Hasar görmeyecek şekilde paketlenmiş olarak
-
Varsa gönderilen tüm promosyon ve hediyeler ile birlikte gönderilmelidir.
Eksik gönderilen promosyon/hediye ürünler olması durumunda iade kabul edilmeyebilir. İade gönderimleri anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılmalıdır. (Aras Kargo) Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade Adresi:
Corelifes Ltd.
Kızılay Mahallesi, Dumlupınar Blv. No:3, C-1 İç Kapı No:160
Çankaya / Ankara
5. Geri Ödeme
İade talebiniz onaylandıktan sonra;
-
Kredi kartı ile yapılan ödemeler karta iade edilir
-
Diğer ödeme yöntemlerinde ilgili yöntem üzerinden iade yapılır
İade süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde başlatılır. Bankaların süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması 7-10 gün sürebilir.
6. Tüzel Kişi (Firma) İadeleri
Tüzel kişi (firma) adına düzenlenen faturalar için iade işlemlerinde iade faturası kesilmesi zorunludur.
-
İade faturası, ürün bedeli üzerinden ve KDV dahil olacak şekilde düzenlenmelidir.
-
İade faturası kesilmeden yapılan iadeler kabul edilmez.
-
Tüzel kişi iadeleri, bireysel müşterilerden farklı olarak ancak iade faturası ile tamamlanır.
7. Genel Hükümler
-
Ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
-
Taşıma sırasında oluşan hasarlardan dolayı uygun paketlenmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
-
Corelifes Ltd., gerekli gördüğü durumlarda iade taleplerini inceleme hakkını saklı tutar.
